রেফারেন্স

jy2523-এ আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সর্বোচ্চ গোপনীয়তায় রাখি। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে যেভাবে আপনি খেলেন, সেভাবেই আমরা আপনার জমা-তোলার তথ্য এনক্রিপ্ট করি এবং আপনার…

ডেটা এনক্রিপশনপেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
jy2523 jy2523-এ আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি প্রশ্ন এবং অভিযোগের জন্য আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার যদি আমাদের নীতি, ডেটা হ্যান্ডলিং বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ। সহজ যোগাযোগের জন্য মোবাইলে লাইভ চ্যাট খুলুন বা ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান। প্রতিটি অনুরোধ আপনার…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট খুলুন। আমাদের টিম দ্রুত উত্তর দেয় এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সমস্যা সমাধান করে।
ইমেইল এবং নথি আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধের জন্য আমাদের আইনি ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ৫-৭ কার্যদিবসে লিখিত উত্তর পাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার মোবাইলে 'আমার অ্যাকাউন্ট' খুলে গোপনীয়তা পছন্দ পরিবর্তন করুন বা ডেটা ডাউনলোড করার অনুরোধ করুন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার ডেটা এবং লেনদেন কীভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং দ্বি-ফ্যাক্টর যাচাইয়ের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট আলাদা সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেবা প্রদান এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য ধরে রাখি। যেকোনো…

এনক্রিপশন এবং SSL

প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট SSL প্রোটোকলে এনক্রিপ্ট করা। আপনার ওয়ালেট ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

দ্বি-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ

অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য আপনার মোবাইল নম্বর লিঙ্ক করুন। প্রতিটি সংবেদনশীল অপারেশনের জন্য এসএমএস কোড পান।

অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার

আপনি যদি আপনার পাসওয়ার্ড হারিয়ে ফেলেন, আমাদের সাপোর্ট আপনার পরিচয় যাচাই করে অবিলম্বে অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করে।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তিন বছর পর্যন্ত লেনদেন ডেটা ধরে রাখা হয়, নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য।

আপনার ডেটা অনুরোধ

যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্যের কপি পেতে বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য চ্যাটে বলুন।

নিয়মিত অডিট

আমরা নিয়মিত আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা পরীক্ষা করি এবং স্থানীয় আইনি মান মেনে চলি।

আইনি বিষয় নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমাদের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আপনার বয়স, অবস্থান এবং পরিচয় যাচাই সম্পর্কে জানুন। আরও কিছু বুঝতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনি প্রথমবার অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র অথবা পাসপোর্টের ফটো আপলোড করেন। আমরা তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা ব্যবহার করি এবং তারপর আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এই প্রক্রিয়া ২-৪ ঘণ্টা সময় নেয়।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ডেটা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে তিন বছরের জন্য লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

আমরা আপনার ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে রক্ষা করি এবং bKash, Nagad, Rocket-এর নিরাপত্তা মান অনুসরণ করি। প্রতিটি লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্টে লগ করা হয় এবং আপনি যেকোনো সময় দেখতে পারেন।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত বা পেমেন্ট তথ্য বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদান এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য ডেটা ব্যবহার করি এবং সুরক্ষা দল আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে অ্যাক্সেস পায়।

লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং আপনার পরিচয় পুনরায় যাচাই করান। আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট ছবি দেখে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করি। এটি সাধারণত ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

আমরা আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি, যাতে আপনি প্রতিবার লগইন করতে না হয়। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, কিন্তু এটি জয়েন্টিং্গ অভিজ্ঞতা প্রভাবিত করতে পারে।

bKash, Nagad, Rocket-এ উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। প্রতিটি উত্তোলন আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যাচাই করা হয় এবং নিয়ন্ত্রক নিরীক্ষার জন্য রেকর্ড করা হয়।